les hôtesse de l’air et stewards sont des personnels navigants commerciaux. Ils veillent au bien-être et à la sécurité des passagers, sous la responsabilité du commandant de bord
Le contrôle de sécurité et sûreté
A l’embarquement l’hôtesse de l’air ou le steward est chargé d’accueillir les passagers à bord, l’hôtesse de l’air et le steward contrôlent avec soin le bon fonctionnement des appareils et des équipements de la cabine (emplacement des gilets, état des toboggans, chemin lumineux…).
Le contrôle de sûreté avion
Pendant le vol, ils rappellent aux passagers le respect des consignes de sécurité et leur présentent les équipements de sauvetage.
Le confort à bord
Les hôtesses de l’air et les stewards sont aussi chargés d’assurer le maximum de confort aux voyageurs: ils répondent avec amabilité et patience aux demandes et aux attentes en les rassurant en cas de turbulences ou prennent soin d’une personne malade, par exemple.
Le service à bord
Avant le vol, les personnels navigants cabine informent les voyageurs sur le déroulement du vol. Ils assurent un service de bord, servent les plateaux repas et les rafraîchissements et proposent des produits duty free sur les vols vers l’étranger.
les inventaires à bord
Ensuite,à La fin du vol, les hôtesses de l’air et les stewards s’occupent de l’approvisionnement, de gérer les stocks et de tenir les livres de comptes. Ils font aussi du petit rangement.
Le comportement Hôtesse de l’air et steward
De ce fait, la maîtrise de soi, sens psychologique, résistance physique et nerveuse sont des qualités indispensables pour exercer le métier d’hôtesse de l’air et steward.
Outre ces qualités dont:
élocution,
présentation,
courtoisie,
le sens du service et
souvent, du contact sont aussi nécessaires, sans oublier la pratique d’une ou plusieurs langues étrangères.
Le décalage horaire Hôtesse de l’air et steward
En plus, il faut souvent intégrer d’autres paramètres :
horaires de travail décalés,
irréguliers,
décalages horaires,
changements brusques de climat,
et station debout prolongée et une vie personnelle peu stable.
En plus, les compagnies aériennes qui recrutent assurent elles-mêmes la formation de leur personnel navigant.
De ce fait Elles organisent des journées de sélection (tests écrits, et psychotechniques, entretiens…).
De plus, nous pouvons retenir que,le métier d’hôtesse de l’air est un métier très passionnant .
En plus du travail,nous voyageons a travers le monde ou nous rencontrons des milliers de personnes .
En effet,L’école de formation IFPNC Afrique est à votre disposition pour offrir une formation de qualité avec forte possibilité de vous trouver un stage à la fin de formation.
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MARIAM SISSOKO
LICENCE 3 C.I.
ESC 24005350